作為商業(yè)的具體活動,營銷決定著商業(yè)活動的科學(xué)藝術(shù)化程度。它是拜金主義時代是否終結(jié)的預(yù)演,也是商業(yè)文明兩個向度的終點,即,物質(zhì)文明與精神文明的同一。
營銷入手處并非總是人們的需求,因為在人類初始生存階段,根本不需要任何物質(zhì)與精神的產(chǎn)品;從根本上講,一切文明的行為,都是生存性思想與觀念生成發(fā)展的結(jié)果,最終演化出商業(yè)活動,有了營銷的任務(wù)。
換言之,對世界(事物)的認(rèn)識成為了營銷的起點,而將認(rèn)識的思維性活動通過營銷這一特定的方式展開,營銷就有了具體的演繹范圍。如,對群體生存現(xiàn)象與種類關(guān)系的研究、個體興趣與群體偏好的聯(lián)系、群體與個體對自然韻律與人類行為藝術(shù)的被影響程度等。
以往營銷談的是消費需求到滿足的過程,這種談?wù)摲绞绞菍嵱玫乃枷?,具有較強的操作性,是一種物化思想的產(chǎn)物,缺少人文主義的生活藝術(shù)觀念。當(dāng)然,中國由于缺少啟蒙教育與美學(xué)思想的德育教育,在營銷行為中就顯得更加機械主義。
我們可以將這一營銷思想作思想實驗,即,哥白尼的世界觀下,人們對自然的認(rèn)識產(chǎn)生的變化,目的論逐漸轉(zhuǎn)向自然世界,贖罪券就不需要再購買了;在牛頓的世界觀下,人們改造自然后形成的機械論世界觀,也就有了工業(yè)革命,人們對手工業(yè)時代的商品購買轉(zhuǎn)向了工業(yè)革命后的產(chǎn)品購買。
我們因為有了牛頓的機械論的世界觀,才獲得了一個穩(wěn)定的世界,人們才可以去研究它,這是牛頓偉大的地方。
我們的營銷思想實驗,從根本上講,它是人學(xué)的意義,我們可以理解成營銷預(yù)先設(shè)計了一個人的第三條腿,亦即對斯芬克斯之迷的營銷式解答。
這里我們可以感受到營銷的節(jié)奏是由一般到具體,或者說是由思想到現(xiàn)實的過程。
在中國的商業(yè)世界里,遵守的是叢林法則;因為中國還是一個掠奪期的市場經(jīng)濟,這個時期人們往往并不在意營銷的人性目的,相反,它通過榨取人性的善良、恐懼、無知在底層百姓身上獲得利益。中國式營銷就是這個利益群體的手術(shù)刀,百姓就是手術(shù)臺上的病人。
這種盜跖文化注定是無法成就商業(yè)文明,給人以幸福的。
很多人或許不同意這個觀點,認(rèn)為百姓可以選擇說NO!事實上,百姓沒有任何選擇的能力,因為中國的百姓是沒有基本人權(quán)、自由和財產(chǎn)權(quán)利的,社會主義下的計劃經(jīng)濟本身就決定了這種權(quán)利結(jié)構(gòu)。比如教育,它不應(yīng)該是一個商品,但我們商品化了,并且與演員搶飯碗。其它的公共品,如景區(qū)、公園、市政、公路、醫(yī)療、司法等,都商品化了,或者成為某個群體的工具,它變相對百姓的財富進行了掠奪。
我們在這些公共品領(lǐng)域里,營銷上的一切策略都不用,因為用不上。它屬于權(quán)力交易,而權(quán)力交易并不需要營銷手段。
所以,我們這里的營銷是指私人品而非公共品。這與西方的營銷是不同的,我們許多營銷工作者往往機械式使用營銷理論,忽視了營銷理念是在市場經(jīng)濟世界建立起來的,它依賴的是商業(yè)文明,而不是在掠奪的強權(quán)政治下建立起來的。這就是為何營銷策略在中國總是失效的根本原因。
營銷的科學(xué)性在于數(shù)據(jù)分析,這是西方的經(jīng)濟學(xué)傳統(tǒng),這一點在中國企業(yè)身上并沒有多少體現(xiàn)。而營銷的藝術(shù)性就更糟糕,因為是實用主義所以通常很粗糙。
比如價值工程設(shè)計,是科學(xué)性的表現(xiàn),這也是營銷的核心。但由于企業(yè)主并沒有經(jīng)濟學(xué)知識,他們經(jīng)營企業(yè)用的是家庭經(jīng)濟的計算方式,雖然這是最早的經(jīng)濟學(xué)的雛形,但與現(xiàn)代的經(jīng)濟學(xué)無法相提并論。
而營銷的藝術(shù)性就是將這一價值工程分段標(biāo)識,并連結(jié)成一個一個的音階,使之固化一定的幅度內(nèi)且有序彈奏,就是營銷的節(jié)奏感。